Política de reembolso
Defeitos, avarias e produto incorreto
Se receber um relógio danificado ou diferente do pedido, ou identificar um problema de funcionamento, entre em contato pelo e-mail agnuswatches@gmail.com, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Se possível, envie fotos que ajudem a identificar o problema.
Os relógios AGNUS Watches têm 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, contado a partir da entrega. Esse prazo total compreende os 90 dias de garantia legal para produtos duráveis e 275 dias de garantia contratual complementar.
A garantia contratual cobre defeitos de fabricação do relógio. Não cobre danos decorrentes de acidentes, impactos, uso inadequado, desgaste natural ou intervenção que tenha causado o problema reclamado. Essas condições não afastam os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Cada relógio será acompanhado de um termo de garantia com as condições de cobertura e as orientações para solicitar atendimento. Quando for necessário enviar o produto para análise de um problema coberto pela garantia, forneceremos as instruções de envio sem custo para você. Constatado o defeito, adotaremos as soluções previstas na legislação.
Para defeitos ocultos, os direitos previstos em lei permanecem aplicáveis mesmo após o término do prazo contratual, conforme as circunstâncias do caso.